O mercado online cresceu bastante durante o período da pandemia, e o setor também viu um gran de avanço do número de fraudes. Segundo a plataforma de e-commerce Nuvemshop, o Brasil já possui 59% de suas lojas também dedicadas ao comércio digital. E, de acordo com o Mapa da Fraude da firma de prevenção e gerenciamento de risco ClearSale, foram registradas 5,5 milhões de tentativas de fraude no país entre 2021 e 2022.
O relatório analisou 312 milhões de negócios com cartão de crédito, e no comparativo entre 2021 e 2021, detectou um aumento de 4,8% no número de golpes. O indicador dos valores mais frequentes de compras efetuadas ao longo do ano, o ticket médio, foi de R$ 1.050 em 2022 nas transações fradulentas — enquanto as compras legítimas, feitas por clientes que realmente as efetuaram de maneira legal, somaram R$ 521.
De acordo com a pesquisa, os principais alvos dos bandidos nas 5 milhões de tentativas registradas foram celulares (8,2%), eletrônicos (8%) e itens de informática (4,3%). “Produtos com maior valor agregado tendem a ser um alvo dos golpistas. Celulares, eletrônicos e produtos de informática são muito desejados e fazem parte de uma ampla rede de revendas em outros sites com menor fiscalização. A recomendação é redobrar ainda mais as medidas de segurança para proteger seus negócios e os clientes”, diz Eduardo Esparza, vice-presidente da Tenerity no Brasil e na Espanha, empresa especialista em fidelidade lucrativa.
Como evitar as fraudes digitais no e-commerce?
“O e-commerce é uma das modalidades de venda mais populares para os consumidores, principalmente para quem já tem o hábito de pesquisar e comparar preços e produtos no meio digital. Entretanto, é preciso construir uma plataforma segura para os usuários. Dados sensíveis como números de cartão de crédito ou informações pessoais devem ser criptografas com certificados digitais e toda a operação precisa passar por extenso planejamento antifraude”, destaca Esparza.
O executivo lembra também que é importante ficar atento aos certificados digitais exibidos pelos sites e ter cuidado com senhas. No caso dos lojistas, a atenção é para a contratação de serviços de segurança habilitados que possam oferecer mais confiabilidade.
“São vários os exemplos de selos e certificados que temos em nossos próprios sites, como Secure Sockets Layer (SSL), Site Blindado, entre outros. Trata-se de um importante passo para que os lojistas do e-commerce entendam que a relação de confiança com os clientes é tão importante quanto a qualidade do produto e isso envolve desde a emissão de uma nota fiscal até a plataforma de compra”, finaliza Esparza.
FONTE: https://canaltech.com.br/seguranca/e-commerce-sofre-mais-de-5-milhoes-de-tentativas-de-fraude-em-um-ano-247754/