Fundada por Caio de Santi, a JustFor You coleta diversos dados dos clientes por meio de um formulário e usa a tecnologia para criar a fórmula perfeita
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Caio de Santi é fundador da JustFor You (Foto: Divulgação)
Foi durante uma viagem aos Estados Unidos que o designer Caio de Santi, 32 anos, teve a inspiração para fundar seu negócio. O empreendedor passeava pelo South By Southwest (SXSW) — um dos maiores eventos de tecnologia, inovação, negócios e economia criativa do planeta — e percebeu uma forte tendência de startups voltadas para o mercado de beleza.
Santi voltou ao Brasil com uma ideia em mente: criar xampus e condicionadores personalizados para cada tipo de cabelo.
Com essa proposta, surgiu a JustFor You em 2018. A partir da inteligência artificial, a startup consegue cruzar dados e traçar o perfil capilar dos clientes. Com o negócio, o empreendedor fatura em média R$ 50 mil por mês.
“Sob medida”
No início, o empreendedor “tropeçou” em algumas dificuldades para colocar seu negócio de pé. Ele começou o processo usando um chatbot, programa de computador que tenta simular um ser humano, para falar com os clientes. “Achávamos que ia ser sensacional ter um robô perguntando sobre as características das pessoas, mas foi uma experiência frustrante. O público não estava preparado para essa interação e demorava muito para responder”, afirma o empreendedor.
A solução foi recorrer a um método mais simples: pedir para as pessoas preencherem formulários. Para chegar à fórmula “perfeita” do produto, a startup se baseia em uma foto do consumidor e em perguntas que ele responde pelo site. Lá, o cliente informa suas características físicas, como o tamanho do cabelo, cor, grau de oleosidade e que tipos de procedimentos capilares costuma fazer — escova, tingimento e alisamento, por exemplo.
Falar sobre os hábitos alimentares e rotina diária também é importante. Segundo o empreendedor, os aspectos psicológicos acabam influenciando no tratamento do cabelo. Por isso, a startup chega a perguntar até mesmo a frequência com que a pessoa fica estressada.
O local que o indivíduo mora ou frequenta também é levado em consideração. Entre quem vive na região Sul, que tem um clima mais frio, é comum tomar banhos mais quentes. Santi afirma que esse hábito pode agredir o cabelo e, por isso, às vezes é necessário usar produtos de reparação, por exemplo.
No caso das pessoas que viajam com frequência ao litoral, é preciso estar atento aos danos causados ao cabelo, devido ao sal e à maresia. Por fim, o cliente também pode escolher a fragrância do produto.
A startup cruza e analisa os dados fornecidos pelos consumidores. Depois, usa inteligência artificial para interpretar as informações e selecionar os ingredientes adequados para criar a fórmula, que é validada por um time de especialistas. Nos últimos três meses, o negócio criou cerca de 1,5 mil fórmulas.
O valor do kit com o xampu e o condicionador custa R$ 99. Os consumidores recebem o produto em casa no modelo de assinaturas. “Com isso, nós conseguimos atingir o público que não tem tempo de ir ao supermercado com frequência ou que está sempre viajando. Nós identificamos em quanto tempo a pessoa utiliza o produto e enviamos para a casa dela. Pode ser todo mês ou a cada 45 dias”, diz.
Além disso, periodicamente, uma assistente virtual entra em contato via WhatsApp para validar as informações, pois os clientes podem ter feito algum procedimento diferente, como cortar ou tingir o cabelo, o que exige um update em seu xampu, segundo Santi.
FONTE: PEGN