A Me Conheça usa gamificação e chatbot para engajar consumidores e entender seus hábitos de compra
Conhecer o seu cliente é um dos pontos fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Saber quais são seus interesses, qual a faixa de preço dos produtos que consomem e até os locais que frequentam dão direcionamentos importantes para o próprio produto do empreendedor.
A startup Me Conheça foi criada para facilitar esse processo, utilizando ferramentas como gamificação e chatbot para identificar preferências de clientes. Ao propor um jogo no qual os consumidores pontuam e ganham conquistas e recompensas, a startup entende quais são seus hábitos.
“Nossa plataforma captura tendências futuras qualitativas dos clientes finais – o que eles fazem, o que gostam e o que pretendem fazer. Ao pontuá-los, permitimos que sejam recompensados pelo fato de se tornarem conhecidos, engajando e fortalecendo a jornada de sucesso dos clientes finais”, afirma Wellington Brigante, CEO da startup.
Criada em setembro de 2017 pelos empreendedores Wellington José Brigante e Adler Teodoro de Souza, a Me conheça surgiu inicialmente como uma solução para o varejo, mas hoje também oferece ferramentas para conhecer colaboradores e fornecedores. No caso dos colaboradores, ela ajuda a medir hábitos, comportamento e produtividade, enquanto pontua e ranqueia fornecedores. “Identificamos que além de atuar com clientes de varejo e serviços, podemos lidar com todos os tipos de consumidor e cadeia de valor”, comenta Brigante.
Cada plataforma é focada em um setor específico e pode ser integrada com outros sistemas. Além do engajamento e conhecimento de usuários, as plataformas contam com um dashboard analítico para as empresas acompanharem os resultados e indicadores dos usuários.
Para o futuro, a startup lançará mais uma solução: a Me Conheça 4All. “Planejamos crescer e lançar mais uma das soluções de nossa plataforma, voltada para estabelecimentos e empresas de pequeno porte”, explica o CEO da startup. A Me Conheça 4All incentivará o fortalecimento do marketing de relacionamento e a fidelização dos clientes finais.
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FONTE: StartSe