A Ford pretende melhorar o seu serviço de pós-venda e para isso vai contar com a ajuda de uma nova ferramenta para os seus mecânicos. A sua divisão sul-americana apresentou novos óculos de realidade virtual, que vão fornecer informação adicional aos empregados das suas oficinas enquanto estão a trabalhar, assegurando uma maior qualidade e rapidez na reparação de avarias.
Este tipo de assistência técnica remota vai entrar em fase de testes já na primeira metade do ano, tendo sido escolhido o Brasil para experimentar esta tecnologia de realidade virtual. Os óculos de realidade aumentada vão ser colocados em dez concessionários da Ford, em diferentes regiões do país, onde a marca vai aproveitar para recolher dados sobre a experiência e ajudar os seus mecânicos a ajustarem-se a esta nova tecnologia. Até 2020, deverá ser expandida ao resto da rede. A Ford não confirmou se vai introduzir este sistema noutros países.
A ferramenta é composta de óculos especiais com câmara e microfone, que os mecânicos da oficina usam para inspecionar o veículo e comunicarem-se com engenheiros da fábrica. Estes podem visualizar diretamente aquilo em que os mecânicos estão a trabalhar, e contam ainda com recursos gráficos que facilitam a transmissão de instruções.
FONTE: MOTOR 24