Correios vão oferecer rastreamento de encomendas em tempo real

Os Correios estão passando por mudanças. A estatal espera que 2018 seja o ano no qual finalmente a empresa entregue mais encomendas do que cartas e está começando a se preparar para essa nova realidade, na qual os carteiros passarão a ser majoritariamente “pacoteiros”, segundo Lemuel Costa e Silva, chefe da divisão responsável pelo e-commerce.

Algumas alterações importantes estão a caminho e, talvez a mais importante delas, é o fato de que em breve será possível rastrear os pacotes em tempo real no momento em que eles saírem para a entrega. Isso vai acontecer porque a empresa está distribuindo smartphones aos entregadores, por meio do qual é possível utilizar a localização GPS em tempo real e informá-la aos clientes.

Essa mudança é resultado das transações online feitas por meio de sites de e-commerce. A apuração dos dados do segmento ainda não foi completada, mas estima-se que 2017 tenha alcançado um total de vendas online de R$ 48,8 bilhões – cerca de 10% a mais em relação ao começo do ano passado. Os fretes pagos pelos consumidores, segundo um levantamento, é de em média R$ 29,93, somando o total de R$ 1,03 bilhão no primeiro semestre do último ano.

De forma a acompanhar esse crescimento na indústria, os Correios planejam investir, até 2020, cerca de R$ 440 milhões na implantação de dez sistemas automatizados de triagem, aumentando a capacidade de processamento das encomendas e atender às demandas.

Tecnologia a serviço de todos

Além das melhorias tecnológicas nos centros de triagem, a empresa também já colocou em prática a expansão de recursos à disposição dos carteiros. Com um investimento de R$ 20 milhões, a empresa equipou 58.679 profissionais com smartphones. Os motivos para tal escolha é que o rastreamento das entregas seja feito em tempo real e, assim, o carteiro não precise mais retornar às agências ou centros de distribuição para atualizar o andamento da mercadoria.

A empresa visa tornar o atendimento ao comércio eletrônico uma de suas prioridades. Para tanto, tem investido em novos serviços e em mais funcionalidades que oferecerão suporte ao usuário e às lojas virtuais. A exemplo disso, os Correios decidiram implantar a opção “Clique e Retire” em sites como o da Netshoes, do Ponto Frio e da Casas Bahia. A novidade permitirá que clientes dessas lojas que normalmente não estão em casa em horário comercial optem por retirar as mercadorias em uma agência à noite ou nos fins de semana.

FONTE: GAME VICIO