jul 25

Conheça a Habitissimo, startup que digitaliza a busca por serviços de reforma

O executivo acredita que a tecnologia pode trazer o que os clientes mais buscam: confiabilidade.  “É muito importante ter informações da pessoa que você vai receber na sua casa. Um profissional com uma ficha bem preenchida gera essa confiança no cliente. A digitalização tem seus desafios, mas quando uma empresa entre nesse processo, abre um mercado de possibilidades”.

Próximos passos

Em junho deste ano, o grupo britânico Homeserve — que em 2017 comprou 70% da Habitissimo — assumiu o restante da operação da startup por 8,6 milhões de euros. A companhia ainda anunciou  que Sarah Harmon, atual diretora executiva do LinkedIn Espanha e Portugal, assumirá em setembro a direção global da empresa.

Com isso, a empresa espera crescer ainda mais. Segundo Ariel, o objetivo é expandir a presença da marca no Brasil e aumentar a performance. “Contratamos uma agência de Florianópolis para desenvolver campanhas de captação de profissionais para a Habitissimo. Temos um projeto de expansão e ampliação de equipe”.

A empresa, liderada no Brasil por Ariel Cervantes, ajuda a conectar profissionais e clientes no setor de obras, reformas e serviços domésticos

Há dez anos, o engenheiro Jordi Ber teve uma experiência negativa ao tentar contratar um encanador e um eletricista qualificados e que atendessem às suas necessidades. Analisando o mercado, percebeu que não existia um canal seguro que fizesse a ponte entre clientes e profissionais. Foi assim que o executivo decidiu reunir diversos serviços em ambiente online, criando a Habitissimo. A startup ajuda a conectar oferta e demanda no setor de obras, reformas e serviços domésticos.

 Hoje, a empresa está presente em oito países e recebe, em média, 2,5 milhões de visitantes por mês e 64 mil pedidos de orçamento. Ao todo, são 270 mil profissionais oferecendo serviços em 99 categorias. No Brasil, a plataforma chegou em 2012 e registra mais de sete mil profissionais em regiões como São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro.

“Nosso principal objetivo é colocar em contato profissionais do setor de construção civil com pessoas que precisem de reforma, pintura, conserto de banheiro ou outros serviços”, explica Ariel Cervantes, CEO da Habitissimo no Brasil. Os profissionais interessados em oferecer seus serviços se cadastram na plataforma com dados da empresa e podem inserir fotos, reunir depoimentos de clientes anteriores e exibir atividades e experiências.

Já os clientes, assim que cadastram o seu pedido de orçamento, podem receber o contato de até quatro profissionais ou empresas diferentes, avaliando a reputação de cada uma delas. A plataforma pode ser acessada pelo site ou aplicativo para smartphone.

Receptividade brasileira

Ariel acompanhou de perto o crescimento da Habitissimo e a aceitação dos brasileiros. “Quando lançamos a plataforma aqui, recebemos muitas solicitações de orçamento. O mais difícil foi reunir os profissionais e explicar o que era a plataforma. Pouco a pouco eles foram testando e tivemos um crescimento rápido”, conta. Hoje, o Brasil é o segundo maior mercado de novos clientes da startup.

O que antes era feito boca a boca, segundo Ariel, passou por uma digitalização. “É realmente uma transformação. Os profissionais perceberam a importância de estar na internet e ter boas avaliações. Afinal de contas, as pessoas recebem uma recomendação e acabam pesquisando no Google”, ressalta.

O executivo acredita que a tecnologia pode trazer o que os clientes mais buscam: confiabilidade.  “É muito importante ter informações da pessoa que você vai receber na sua casa. Um profissional com uma ficha bem preenchida gera essa confiança no cliente. A digitalização tem seus desafios, mas quando uma empresa entre nesse processo, abre um mercado de possibilidades”.

Próximos passos

Em junho deste ano, o grupo britânico Homeserve — que em 2017 comprou 70% da Habitissimo — assumiu o restante da operação da startup por 8,6 milhões de euros. A companhia ainda anunciou  que Sarah Harmon, atual diretora executiva do LinkedIn Espanha e Portugal, assumirá em setembro a direção global da empresa.

Com isso, a empresa espera crescer ainda mais. Segundo Ariel, o objetivo é expandir a presença da marca no Brasil e aumentar a performance. “Contratamos uma agência de Florianópolis para desenvolver campanhas de captação de profissionais para a Habitissimo. Temos um projeto de expansão e ampliação de equipe”.

FONTE: STARTSE